Bước 1: Từ trang chủ, nhìn lên thanh menu

- Nếu có tài khoản, công dân kích chọn "Đăng nhập"

- Nếu chưa có tài khoản, công dân kích chọn "Đăng ký" ở góc phải màn hình

- Tiếp theo ở bước đăng ký:

  • Người dùng điền lần lượt các thông tin cá nhân (họ tên, số căn cước công dân, số điện thoại).
  • * Lưu ý: nhập chính xác số căn cước công dân vì sẽ dùng làm tên đăng nhập.

Công dân chú ý điền đầy đủ và chính xác những thông tin có trong biểu mẫu đăng ký, sau đó kích chọn "Đăng ký".

Sau khi đăng ký thành công, màn hình sẽ thông báo:

Bước 2

- Từ giao diện "Đăng ký thành công", công dân chọn "Đăng nhập" ở phía góc phải màn hình, sau đó màn hình sẽ hiển thị biểu mẫu đăng nhập như sau:

- Công dân nhập tên đăng nhập là số căn cước công dân vừa đăng ký ở trên và mật khẩu vừa tạo, sau đó kích chọn "Đăng nhập".

- Đăng nhập thành công, từ giao diện trang chủ, công dân chọn "Đăng ký lịch hẹn" ở trên thanh menu:

- Màn hình chuyển đến trang đăng ký lịch hẹn:

  • + Tại đây công dân lựa chọn 3 loại hình khiếu nại: cá nhân (cho chính mình), đoàn đông người (cho đoàn nhiều người) và Cơ quan/ Tổ chức (cho cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp,...)
  • + Kích chọn "Đăng ký hộ" nếu công dân đăng ký lịch hẹn cho công dân khác (* lưu ý điền đầy đủ thông tin)
  • + Nếu không chọn "Đăng ký hộ", biểu mẫu sẽ tự điền thông tin công dân đã đăng ký trước đó.

- Công dân có thể thay đổi "Thông tin người hẹn" (phát sinh khi thông tin đăng ký có sai lệch).

- Công dân điền thông tin lịch hẹn dưới phần "Thông tin lịch hẹn".

- Công dân chọn "Lĩnh vực" cần làm việc trong buổi hẹn, địa điểm phát sinh vụ việc, nội dung trong buổi làm việc.

- Thêm tệp đính kèm (văn bản, audio,...) nếu có, kiểm tra kỹ thông tin sau đó chọn "Gửi", hoặc "Làm mới" nếu muốn nhập lại toàn bộ.

Bước 3

- Sau khi đăng ký lịch hẹn thành công, màn hình chuyển hướng đến trang "Tra cứu lịch hẹn", công dân sẽ thấy mã lịch hẹn của lịch hẹn vừa đăng ký.

- Tại đây công dân sẽ thấy danh sách lịch hẹn đã đăng ký và trạng thái của đơn đăng ký.

- Nếu trạng thái là "Đang chờ thụ lý", công dân hoàn toàn có thể thay đổi nội dung thông tin buổi hẹn cũng như thông tin người đăng ký (nếu có sự thay đổi).

- Sau đó ấn "Lưu thay đổi", tiến hành "Đóng" và làm mới trang.